Política de reembolso
En OneBikeOne tienes tu satisfacción 100% garantizada; si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 15 días calendario para un cambio o devolución de dinero.
Condiciones de Cambio y Devolución:
- Los productos deben estar en perfectas condiciones (sin usar, completos, si signos de desgaste y con todos los accesorios). Nos reservamos el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
- Para cambios, el costo del envío hacia OneBikeOne es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega.
- Para devoluciones por defectos de fabrica OneBikeOne asume el costo del envió. No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso o alteración.
- Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes hasta 15 días a partir de la entrega de la compra del producto.
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La devolución del dinero sera a tu cuenta bancaria, lo realizamos en un máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto. Este plazo se requiere para el proceso del desembolso, tiempo que depende de los ciclos ACH de tu entidad bancaria.
- Las devoluciones están sujetas a los valores que determine la plataforma respectiva por la cual se haya realizado la compra.
- El cliente acepta y entiende que deberá asumir el valor correspondiente al impuesto 4x1000 cobrado por el Gobierno Nacional, en caso de que este aplique.
- El cliente acepta y entiende que deberá asumir los costos de transferencia bancaria, comisiones financieras o cargos cobrados por la entidad bancaria al momento de realizar el reembolso.
Estos valores no son reembolsables, ya que corresponden a cargos externos ajenos a la empresa.
El monto final a reembolsar será informado previamente al cliente y se realizará por transferencia bancaria, según corresponda.
Te recomendamos como alternativa de devolución, solicitar un bono nota crédito que puedes usar en nuestra Tienda Física y Online.